Más de 10,000 vuelos cancelados por tormentas en EE.UU.: ¿Tu vuelo se retrasó o se canceló? Esto debes hacer

Una tormenta masiva en EE.UU. ha generado una serie de interrupciones en los viajes aéreos esta semana, dejando a miles de viajeros varados en los aeropuertos o atrapados en espera mientras intentan reprogramar sus vuelos.

Las fuertes tormentas han afectado principalmente las regiones del este, sureste y medio oeste de Estados Unidos, causando cancelaciones y retrasos en más de 10,000 vuelos solo el pasado lunes 26 de junio.

De acuerdo con los informes del portal de rastreo de vuelos FlightAware, se registraron 2,240 cancelaciones y 8,400 retrasos de vuelos dentro, hacia y desde el territorio estadounidense durante el transcurso de ese día.

Asimismo, más de 2,800 fueron los vuelos cancelados por mal tiempo hoy en EE.UU., hasta las 7 a.m, según los datos proporcionados por este servicio de seguimiento de vuelos. De esta manera, se espera que los problemas en los vuelos continúen al menos hasta el miércoles.

Ante esta complicada situación, los expertos recomiendan mantener la calma y estar informados sobre los derechos de los pasajeros aéreos frente a esta situación. A continuación, se presentan algunas preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelos y sus respuestas, para hacer frente a esta problemática de forma adecuada.

¿Qué hago si mi vuelo fue cancelado en Estados Unidos?

Si su vuelo ha sido cancelado y aún desea llegar a su destino, la mayoría de las aerolíneas ofrecen la posibilidad de reprogramar su viaje de forma gratuita en el próximo vuelo disponible, siempre y cuando haya asientos desocupados, según lo establecido por el Departamento de Transporte de EE.UU.

En caso de que prefiera cancelar su viaje, tiene derecho a un reembolso completo, incluso si ha adquirido boletos no reembolsables. También tiene derecho a recibir un reembolso por cualquier tarifa de equipaje, mejoras de asiento u otros extras que haya adquirido.

¿Debo pagar una tarifa de cambio si decido reprogramar mis vuelos?

Durante la tormenta, las principales aerolíneas, incluidas Delta, American, Southwest, Air Canada, Alaska, Frontier y Spirit, han eliminado las tarifas de cambio, lo que brinda a los viajeros una mayor flexibilidad al modificar sus planes.

Sin embargo, se recomienda leer detenidamente los términos y condiciones, ya que si se reserva un vuelo de ida y vuelta fuera de la ventana de tiempo especificada por la aerolínea, es posible que se deba pagar la diferencia de tarifas, entre otros posibles cargos.

¿Puedo solicitar un cambio de reserva en un vuelo operado por otra aerolínea?

Sí, aunque las aerolíneas no tienen la obligación de acomodar a los pasajeros en vuelos de otras compañías, en ocasiones pueden hacerlo, según lo establecido por el Departamento de Transporte de EE.UU. Por ello, se recomienda buscar opciones de vuelos alternativos mientras espera para hablar con un agente de la aerolínea.

Los agentes suelen estar bajo presión durante la cancelación de vuelos, por lo que brindarles algunas opciones puede agilizar el proceso.

¿La aerolínea está obligada a proporcionar alojamiento u otra compensación?

No, cada aerolínea tiene sus propias políticas para atender a los clientes cuyos vuelos se cancelan, de acuerdo con el Departamento de Transporte de EE.UU. Sin embargo, muchas aerolíneas ofrecen alojamiento, por lo que es buena idea consultar con el personal de la aerolínea para obtener información específica al respecto.

Si enfrento una larga espera para reprogramar mi vuelo, ¿qué debo hacer?

Si alguien en su grupo de viaje tiene un estatus más alto en un programa de viajero frecuente, se sugiere utilizar el número de reserva correspondiente a ese nivel para llamar a la aerolínea, según Ebenhoch. También puede intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente internacional de la aerolínea, ya que esos agentes tienen la capacidad de realizar cambios.

¿Cómo puedo evitar situaciones similares en el futuro?

Se sugiere que, en la medida de lo posible, se opte por vuelos sin escalas y vuelos matutinos, ya que suelen ser más confiables. Si existe preocupación por llegar al aeropuerto a tiempo para un vuelo matutino, se recomienda considerar la opción de hospedarse en un hotel conectado al aeropuerto la noche anterior.

Asimismo, es aconsejable evitar las fechas de mayor afluencia, ya que se espera una gran cantidad de personas el 30 de diciembre de este año, según la Administración de Seguridad del Transporte de EE.UU.

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