Clientes de Bank of America reportan transacciones de Zelle desaparecidas

(Gray News) - Clientes de Bank of America reportaron este miércoles en las redes sociales montos perdidos de sus cuentas de banco, especialmente de transacciones del servicio de pagos y transferencias Zelle.

Bank of America respondió a decenas de mensajes a través de su Twitter de ayuda al cliente. Varias personas afectadas dijeron que el dinero que tenían no se veía reflejado en sus cuentas de banco.

Los clientes de Bank of America también se quejaron de la larga espera para obtener respuesta por el número teléfono de atención al cliente. En sus cuentas de Twitter, ni Bank of America ni Zelle tenían publicado un mensaje refiriéndose al problema.

Algunos clientes recibieron una notificación en el app del banco que explicaba que podría haber demoras en que las transacciones de Zelle realizadas entre el sábado y este miércoles aparezcan en las cuentas. La notificación también decía que las transferencias aparecerían “tan pronto como sea posible” y añadía disculpas por las demoras.

El sitio web Downdetector.com mostraba una larga espiral de problemas reportados por clientes de Bank of America desde la mañana de este miércoles.

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