Verizon ofrece $20 a clientes afectados por caída del servicio: ¿cómo reclamar este crédito?
Verizon anuncia un crédito de $20 para clientes afectados por la interrupción del servicio, explicando cómo reclamarlo y qué deben hacer los usuarios para recibir esta compensación.
(Telemundo Atlanta) - Verizon, una de las principales operadoras de telefonía móvil en Estados Unidos, confirmó que ofrecerá un crédito de $20 a los clientes afectados por la reciente interrupción de su servicio de voz y datos que dejó a muchos usuarios sin conectividad durante varias horas el pasado miércoles.
La compañía publicó un mensaje en sus redes sociales reconociendo la falla y detallando cómo los usuarios pueden reclamar este crédito Verizon como forma de compensación por los inconvenientes causados.
En su mensaje oficial, Verizon admitió: “Ayer no cumplimos con el estándar de excelencia que esperan nuestros clientes y que nosotros mismos nos exigimos”. Para “brindar una muestra de alivio”, afirmó que otorgará un crédito de $20 que puede canjearse fácilmente a través de la aplicación myVerizon cuando esté disponible.
Cómo reclamar el crédito de $20 en tu cuenta Verizon
Para muchos clientes, la pregunta principal es cómo reclamar este crédito de compensación Verizon. Según la operadora, los clientes elegibles recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible para ser reclamada. Una vez notificado, deberán:
- Abrir la aplicación myVerizon en su dispositivo móvil.
- Iniciar sesión con su cuenta de usuario.
- Seguir las instrucciones dentro de la app para aceptar y aplicar el crédito a su plan.
Verizon explicó que el crédito no se aplica de forma automática, por lo que es fundamental que los clientes realicen estos pasos para obtenerlo. Además, aclaró que los clientes comerciales serán contactados directamente con más detalles sobre sus créditos.
La empresa también destacó que este monto suele cubrir varios días de servicio en promedio, aunque reiteró que ningún crédito puede compensar completamente la frustración generada por la interrupción prolongada.
Qué pasó durante la interrupción de red y recomendaciones para usuarios
La interrupción de servicio de Verizon afectó la capacidad de millones de usuarios para hacer llamadas, enviar mensajes y acceder a internet móvil durante varias horas. Si bien la compañía no ha detallado las causas específicas de la falla, expertos han señalado que errores de software o problemas técnicos internos suelen provocar este tipo de cortes masivos.
Tras el restablecimiento del servicio, Verizon recomendó a los usuarios que aún enfrentan problemas de conectividad que reinicien sus dispositivos como una forma de reconectarse a la red más rápidamente. Esta es una medida básica pero efectiva para regresar al servicio normal.
Para muchos clientes, especialmente aquellos que dependen del servicio celular para trabajo, comunicación familiar o estudios, esta interrupción representó un impacto significativo. Aunque la compensación de $20 puede parecer modesta, la compañía busca con ello reconocer el tiempo y las molestias causadas.
Si eres cliente de Verizon y tu servicio se vio interrumpido durante el incidente reciente, es importante que verifiques tu teléfono y la app myVerizon para reclamar tu crédito de $20.
Esta compensación puede ayudarte a cubrir parte de los días sin servicio, además de demostrar que la compañía reconoce los inconvenientes sufridos por sus usuarios.
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