Pago del acuerdo de Amazon: quiénes pueden recibir esta compensación y cómo reclamarla
Miles de clientes podrían recibir dinero tras el acuerdo de $2,500 millones entre Amazon y la FTC: revisa si calificas y cómo obtenerlo
(Telemundo Atlanta) - Amazon deberá pagar hasta $2,500 millones como parte de un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) tras ser acusada de inscribir a millones de usuarios en membresías Prime sin su consentimiento claro y dificultar la cancelación del servicio.
La decisión, anunciada el 25 de septiembre de 2025, abre la puerta para que miles de clientes en Estados Unidos reciban un pago en efectivo de hasta $51, siempre que cumplan con ciertos requisitos.
Aunque el gigante minorista no admitió haber cometido irregularidades, accedió a realizar cambios en su sitio web y aseguró en un comunicado que “siempre ha cumplido con la ley”.
Amazon afirmó que seguirá trabajando para que sus clientes puedan registrarse o cancelar suscripciones “de forma clara y sencilla” y que continuará ofreciendo valor a los millones de miembros Prime en todo el mundo.
Quiénes son elegibles para el pago de Amazon
Según la orden judicial, son elegibles los clientes que se registraron en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
También deben haber intentado cancelar su suscripción sin éxito o haberse inscrito a través de un “flujo de inscripción impugnado”, es decir, páginas específicas del sitio como la “Página de decisión de Universal Prime” o el flujo de registro de Prime Video.
Cómo se hará el pago
El proceso tendrá dos fases.
- Pagos automáticos: Durante los próximos 90 días, algunos clientes recibirán el dinero sin necesidad de hacer nada. Esta ronda aplica solo a quienes usaron los beneficios de Prime tres veces o menos en un periodo de 12 meses.
- Reclamos con formulario: Los demás clientes elegibles deberán presentar una solicitud. Amazon enviará los formularios dentro de los 30 días posteriores a los pagos automáticos, y habrá 180 días para completarlos. Para esta etapa, se considerarán usuarios que hayan utilizado Prime menos de 10 veces en un año.
Cuánto dinero puede recibir
El pago máximo será de $51 por persona, y el monto final dependerá de lo que cada usuario haya pagado por su membresía Prime durante el periodo de suscripción.
Este acuerdo representa una victoria significativa para los consumidores en Estados Unidos y un recordatorio del escrutinio cada vez mayor que enfrentan las grandes tecnológicas por sus prácticas comerciales.
Si cree que podría ser elegible, manténgase atento al correo electrónico y a su cuenta de Amazon para recibir instrucciones sobre cómo reclamar el dinero.
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